Toutes les réponses, ressources et contacts dont vous avez besoin pour configurer un produit hager mood.
Lors de la « Connexion avec le produit » rien ne se passe, le produit ne clignote pas.
Si l’emballage du produit WXF080 ne comporte pas une pastille verte sur l’étiquette, demandez à votre installateur de rapporter les produits chez son distributeur pour les faire reprendre en défectueux.
Pour les produits installés, la vérification demande une dépose par votre installateur. Les produits qui ne comportent pas le marquage QC sur le boitier seront également à rapporter par votre installateur chez son distributeur pour une reprise en défectueux.
Il seront pris en charge sous garantie pour échange.
Produit conforme avec marquage QC 
Pour toutes précisions lui indiquer le contact suivant :
N° assistance technique 09 69 39 07 10
Email : assistance.technique@hager.fr
Avec Hager Mood, rendez votre maison plus intelligente et pilotez vos lumières et volets grâce à la technologie Bluetooth®.
Grâce aux interrupteurs de la gamme gallery et à Hager Mood, vous pouvez également programmer certains scénarios, comme par exemple allumer toutes les lumières à une certaine heure, ou fermer les volets au coucher du soleil grâce au mode astronomique. Vous pouvez partager votre installation avec les membres de votre famille ou votre installateur pour qu’il puisse intervenir en cas de besoin.
Vous partez en vacances ? Automatisez votre maison pour simuler votre présence ! Paramétrez Hager Mood pour contrôler des groupes ou des scènes, et ainsi régler l’intensité de vos lumières dans toute la maison d’un seul clic.
Hager Mood est un moyen simple de transformer votre maison traditionnelle en véritable smart home, sans box internet ou pont spécifique, grâce à la technologie Bluetooth®!
Produits associés :
L’application permet de commander les variateurs Hager WXF070 et les commandes de volets WXF080.
Création de compte
La création d’un compte Cloud est obligatoire pour tous les utilisateurs. Avoir un compte permet entre autre d’avoir sa configuration automatiquement sauvegardée sur le Cloud, de partager l’installation entre utilisateurs et de bénéficier de la mise à jour gratuite des produits.
Sécurité et bluetooth
Cette application utilise la technologie Bluetooth, vous n’avez pas besoin de box internet pour l’utiliser. Veillez à être proche des produits que vous souhaitez contrôler.
Commande de groupes
Contrôlez plusieurs produits identiques avec un clic, par exemple éteindre les lumières de la cuisine.
Utilisation de scènes
Gérez plusieurs produits avec un clic, par exemple fermer les volets et allumer la lumière dans le salon.
Simulation de présence
Commandez vos volets et lumières pour simuler votre présence.
Programmation hebdomadaire
Par exemple éteignez vos lumières tous les jours à 22 :30
Commandez vos produits au lever ou au coucher du soleil.
L’application utilise votre localisation pour déterminer l’heure de lever et de coucher du soleil. Vous pouvez par exemple fermer vos volets lors du coucher du soleil.
Avant de commencer, vous devez installer les produits et configurer votre installation avec l’application Hager Mood.
L’installation et le montage d’appareils électriques doivent être effectués uniquement par des électriciens qualifiés, en conformité avec les normes d’installation et dans le respect des directives, dispositions et consignes de sécurité et de prévention des accidents en vigueur dans le pays.
Installation des produits :
– Déballez vos produits et informez-vous sur le fonctionnement et l’installation à l’aide du mode d’emploi
– Coupez la tension secteur
– Installez les produits
variateur connecté : n’utilisez que des éclairages variables !
volet roulant connecté : utilisez uniquement des moteurs équipés de fin de course mécaniques !
Vous pouvez désormais commander les produits à partir de l’application Hager Mood :
– Téléchargez l’application « Hager Mood »
Assurez-vous d’avoir un Smartphone compatible.
– Activez le Bluetooth
– Démarrez votre application « hager mood » et suivez les instructions (créez votre compte…).
– Ajoutez les produits (+)
Découvrez les possibilités de votre application Hager Mood.
Le compte myHager est nécessaire pour sauvegarder les données de vos projets, gérer des mises à jour du micrologiciel et garantir le contrôle de vos produits lorsque plusieurs utilisateurs se connectent ou que plusieurs appareils (Smartphones ou tablettes) sont utilisés.
Vous pouvez utiliser votre compte myHager pour Hager Mood. Dans ce cas, connectez-vous à l’application avec les données de votre compte.
Après vous être connecté à votre compte myHager ou avoir créé un nouveau compte, vous pouvez procéder à l’installation des produits pour vos clients.
Après l’achèvement de la configuration, il suffit de transférer l’installation à votre client:
« Mes installations-Réglages-Utilisateurs de l’installation-Transférer »
Le client reçoit un e-mail lui permettant d’accéder à son installation.
Vous n’avez ensuite plus accès à cette installation.
La localisation est obligatoire pour l’établissement d’une connexion en Bluetooth avec les produits et pour la gestion des horaires de lever et de coucher lors de la création de programmes astronomiques.
Les produits de l’offre Hager Mood sont compatibles avec Bluetooth 4.2. Le Smartphone doit par conséquent supporter cette version Bluetooth pour garantir le fonctionnement optimal.
Smartphone/tablette compatibles Apple : Système IOS
Prérequis : IOS 8 et plus, Bluetooth 4.2
iPhone 6, 6 Plus, 6s,6s Plus,SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS
Ipad Pro, Air 2, Air, mini 4
Smartphone/tablette compatibles Android : Système Android
Prérequis : Android 5.1 mini, Bluetooth 4.2 recommandé, fonctionnement non garanti avec Bluetooth 4.1
Dans certains cas, il peut s’avérer nécessaire d’effectuer une mise à jour système de de votre appareil mobile.
L’application ne trouve pas le produit que je souhaite ajouter.
Plusieurs causes sont possibles :
– Votre Bluetooth est peut-être désactivé.
=> Activez le Bluetooth de l’appareil mobile (Smartphone ou tablette)
– Votre produit n’est probablement pas le mode ‘réglages d’usine’
=> Réinitialisez les réglages d’usine de l’appareil.
– Votre produit est peut-être déjà connecté à votre smartphone, mais a perdu ses réglages.
=> Supprimez le produit HGxxx concerné de la liste des produits connectés dans les réglages Bluetooth de votre appareil mobile.
Si un produit ne s’affiche plus dans votre application, il a peut-être été remis dans le mode réglage usine ou supprimé de votre projet.
Le produit doit être réintégré à votre installation.
Assurez-vous que le produit concerné se trouve dans le mode réglage d’usine, sans quoi il ne sera pas reconnu par l’application.
Vous devez tout d’abord couper et rétablir la tension secteur pour pouvoir réinitialiser le produit (voir la notice)
Rétablissement des réglages d’usine de volet roulant connecté :
Baissez le store/le volet roulant au maximum. Appuyez ensuite sur la zone de commande inférieure « ˅ » et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que la barre de LED clignote 4 fois. Le store/volet roulant monte à titre de confirmation.
Rétablissement des réglages d’usine de variateur connecté :
Éteindre la lumière. Appuyer ensuite sur le bouton « – » et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que la barre de LED clignote 4 fois. La lumière s’allume et s’éteint à titre de confirmation.
En tant que propriétaire, vous pouvez rendre à l’installateur l’accès à votre installation.
« Mes installations-Réglages-Utilisateurs de l’installation-Installateur-Donner accès ».
En tant qu’installateur, vous pouvez demander à votre client de vous donner l’accès.
« Mes installations-Réglages-Utilisateurs de l’installation-Installateur-Demander accès ».
En tant que propriétaire, vous pouvez inviter d’autres utilisateurs.
« Mes installations-Réglages-Utilisateurs de l’installation-Inviter un utilisateur »
Le nouvel utilisateur doit télécharger l’application Hager Mood et créer un compte myHager, si ce n’est déjà fait.
Une fois qu’il a accédé à l’installation, il peut également commander et paramétrer des produits.
Bien entendu, vous pouvez également retirer les droits d’accès à un utilisateur préalablement invité.
Accèdez à « Mes installations-Réglages-Utilisateurs de l’installation » et retirez l’utilisateur en question.
Oui, vous pouvez configurer plusieurs installations, mais seule l’installation active peut être contrôlée.
Gérez les installations dans « Mes installations ».
Vous pouvez-vous déconnecter de votre compte dans le menu
« Réglages- Mon compte ».
Vous pouvez supprimer une installation dans « Mes Installations-Réglages »
Un groupe est un ensemble de produits que vous pouvez commander avec votre application. Tous les produits du groupe doivent être compatibles (par ex. variateur, interrupteur de store…).
Exemple : commander tous les volets roulants de votre salon en un seul geste.
Le nombre de produits n’est pas limité.
Il peut toutefois arriver que des ordres de groupes ne s’appliquent pas correctement/complètement si plus de 5 produits sont intégrés au groupe/à la scène.
Le nombre de produits dépend du Smartphone ou de la tablette utilisé(e).
Tous les produits intègrent une fonction de simulation de présence.
Celle-ci peut être activée dans l’application via le menu de réglages du produit « Produits-Réglages-Simulation de présence »
Votre produit est peut-être réglé pour le fonctionnement des volets roulants, mais la commande de stores (et de leurs lamelles) est également possible.
Vous pouvez effectuer ce réglage (volets roulants, stores) lors de la phase découverte des produits ou ultérieurement, dans les réglages techniques du produits « Sélectionner un produit – Réglages – Paramètres techniques »
Vous devez calibrer les interrupteurs de store. Le calibrage a lieu lors de la phase découverte des produits par l’application Hager Mood, mais vous pouvez également le modifier ultérieurement, dans les réglages techniques des produits
« Sélectionner un produit – Réglages – Paramètres techniques ».
« Sélectionner un produit – Réglages – Firmware »pour effectuer le téléchargement du micrologiciel.
Un programme comprend une série d’actions que vous pouvez effectuer à une heure précise.
Exemple :
Fermez tous les jours les volets roulants à 22h00 et ouvrez-les à 6h30.
Éteignez toutes les lumières à 23h30.
Les actions peuvent être commandées en fonction du lever ou du coucher du soleil.
Vous avez désactivé le programme dans l’application mais vous n’avez pas supprimé les heures de commutation dans le produit (variateur, interrupteur de store…). L’heure de commutation est définie dans l’appareil et doit y être supprimée.
Placez-vous à proximité de l’appareil correspondant, désactivez et supprimez les programmes dont vous n’avez plus besoin, puis téléchargez le produit , « Programmes »
Les programmes sont enregistrés dans les produits concernés.
Une fois que vous les avez créés avec l’application hager mood, vous devez les télécharger dans les produits. Vous devez vous trouver à proximité des produits pour pouvoir effectuer cette opération.
Une scène est un ensemble de produits que vous souhaitez commander avec un seul clic.
Exemple: fermer les volets et mettre toutes mes lumières de mon salon à 50%.
Assurez-vous que le paramètre « mode de consommation d’énergie » soit désactivé.
Passez votre application en « arrière-plan » (retour à l’écran d’accueil de votre smartphone) puis en avant plan. Les produits seront à nouveau accessibles.
Pour vous faciliter l’installation du produit consultez le guide interactif ci-dessous :
La présente notice légale informe l’utilisateur de l’identité des personnes gérant l’app mobile Hager E-catalogue. Les Conditions générales d’utilisation de l’application précisent quelles sont les règles qui s’appliquent aux mobinautes.
Informations éditeur
l’app mobile Hager ecat est la propriété de HAGER SAS, Société par Actions Simplifiée (SAS), au capital de 39.365.700€, immatriculée au RCS de Saverne sous le numéro B 71 20 63 759, dont le siège social est au 132, boulevard d’Europe – BP 78 – 67212 OBERNAI Cedex – Téléphone : 03 88 49 50 50. Le Directeur de la publication de l’application est Monsieur Stephan Kreutzer, en qualité de Directeur Général de la société HAGER.
Conditions d’utilisation
L’utilisation de l’app mobile Hager E-catalogue est régie par les termes et conditions générales d’utilisation détaillés suivantes. Tout utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter. La société Hager se réserve la possibilité de modifier à tout moment et sans préavis les termes des conditions générales. La société Hager ne collecte pas d’informations personnelles lors de votre navigation sur l’application. Il peut vous être demandé votre adresse email et autres informations nominatives lors des différentes inscriptions. La société Hager protège la vie privée de ses utilisateurs en respectant les réglementations en vigueur. Conformément à la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, chaque utilisateur dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations nominatives le concernant. Ce droit peut être exercé par courrier auprès de la société Hager – 132, boulevard d’Europe – BP 78 – 67212 OBERNAI Cedex.
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Droit applicable
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Dispositions diverses
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Dernière mise à jour : Mai 2018
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Dernière mise à jour: Mai 2018
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De même, si nous collectons et utilisons vos données à
caractère personnel en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux de
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intérêts légitimes.
5. Transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE
Nous exerçons nos activités au niveau mondial, et par conséquent, il se peut que vos données à caractère personnel soient transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans certains cas, ces pays peuvent être situés en dehors de l’Union européenne / de l’Espace économique européen (UE/EEE), et leurs lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence.
Plus précisément, nos serveurs de sites Web sont situés au sein de l’UE/EEE, mais nous pouvons partager vos données à caractère personnel ou permettre aux sociétés affiliées à Hager, prestataires de services tiers et partenaires opérant en dehors de l’UE/EEE d’y accéder (par exemple, nous pouvons utiliser des prestataires d’hébergement Web ou des prestataires de services de cloud computing qui stockent vos données à caractère personnel ou y accèdent en dehors de l’UE/EEE).
Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que vos
données à caractère personnel sont transférées à des pays tiers en dehors de
l’UE/EEE qui sont jugés « adéquats » par la Commission européenne
(une liste des pays adéquats peut être consultée ici, ou bien, lorsque vos données
à caractère personnel ne sont pas envoyées vers un pays offrant un niveau de
protection adéquat, nous mettons en place des moyens de protection appropriés
afin de garantir que vos données à caractère personnel restent protégées
pendant leur traitement en dehors de l’UE/EEE conformément aux lois applicables
en matière de protection de la vie privée. Ces moyens de protection peuvent
inclure la signature des Clauses contractuelles types de la Commission
européenne avec la société affiliée de Hager, le prestataire de services tiers
ou le partenaire en dehors de l’UE/EEE avec qui nous partageons vos données à
caractère personnel. Pour plus d’informations sur les transferts de données à
caractère personnel en dehors de l’UE/EEE, nous vous invitons à consulter la
section « Nous contacter » ci-après.
6. Durée de conservation de vos données à caractère personnel
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de respecter les objectifs décrits dans la présente Note d’information et tant que nous avons un besoin commercial légitime de le faire (par exemple pour vous fournir un service que vous avez demandé).
Lorsque la conservation de vos données est devenue sans objet, ou lorsque la durée de conservation a expiré, ou si vous nous demandez de supprimer vos données à caractère personnel, il se peut que nous continuions à stocker ces données à caractère personnel pendant une durée limitée si nous sommes tenus de respecter des exigences légales, fiscales ou comptables.
Lorsque nous n’aurons plus de raison de traiter vos
données à caractère personnel, nous nous assurerons qu’elles sont supprimées ou
anonymisées.
7. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous nous engageons à assurer la protection de vos
données à caractère personnel. Nous utilisons de solides mesures de protection
pour protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère
personnel sur notre site Web, en employant des mesures de sécurité
technologiques, physiques et administratives, telles que des pare-feux et des
procédures de sécurité soigneusement élaborées, par exemple, lorsque vous
entrez des informations confidentielles (telles que vos identifiants de
connexion ou des informations soumises à partir du site Web). Nous cryptons la
transmission de ces informations en utilisant la technologie Secure Socket
Layer (SSL). Ces technologies, procédures et autres mesures sont utilisées pour
veiller à ce que vos données à caractère personnel restent sûres et en
sécurité, et qu’elles soient uniquement mises à votre disposition et à celle
des personnes que vous avez autorisées à y accéder. Toutefois, aucune
transmission par Internet, par e-mail ou autre transmission électronique n’est
jamais totalement sécurisée ou exempte d’erreurs. Vous devez donc prendre soin
de décider quelles informations vous nous transmettez par ce biais.
Les services que nous fournissons sur ce site Web ne
sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18
ans, veuillez ne pas fournir vos données à caractère personnel sur ce site Web.
9. Quels sont vos droits en matière de confidentialité des données et comment les exercer ?
Vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables à la protection des données :
Vous pouvez exercer à tout moment l’un des droits
décrits ci-dessus en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous
contacter » ci-après. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois
applicables sur la protection des données.
Si une partie de notre site Web fournit des liens vers
des sites Web tiers, ces sites Web ne sont pas couverts par la présente Note.
Nous ne sommes pas responsables de la collecte qui est faite en ligne sur des
sites Web tiers ; nous vous recommandons de lire les notes relatives au
respect de la vie privée affichées sur ces sites Web afin de comprendre leurs
procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des données à caractère
personnel.
11. Mises à jour de la présente Note d’information
La présente Note d’information sur le respect de la vie privée peut être mise à jour pour refléter des modifications légales, techniques ou des développements commerciaux, auquel cas nous fournirons une version actualisée de la présente Note d’information sur le respect de la vie privée sur notre site Web.
Vous pouvez connaître la date à laquelle la présente
Note d’information relative au respect de la vie privée a été actualisée en
vérifiant la « date de dernière mise à jour » indiquée en tête de
cette Note.
Pour toutes questions, réclamations ou tous problèmes concernant la présente Note d’information, ou notre manière de traiter vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter depuis le lien suivant.
Si vous êtes client Hager, veuillez également prendre connaissance de notre Politique globale de confidentialité des données des clients.