arrow_back

Assistance tebis easy (TX100)

Toutes les réponses, ressources et contacts dont vous avez besoin pour installer tebis (TX100).

Comment maintenir mon outil de configuration TX100 à jour ?

Des mises à jour vous sont régulièrement proposées gratuitement sur notre site www.hager.fr. Dans la zone de recherche tapez « Mise à jour TX100 ».
Ces mises à jour vous permettent de bénéficier des toutes les dernières améliorations ainsi que les intégrations des nouveaux produits de la gamme TX.

Pour vous faciliter l’installation du produit consultez le guide interactif ci-dessous :

Guide interactif (pdf)

Comment importer une config TX100 dans domovea ?

Depuis la version V2.5.1, le TX100 comporte une fonction « DOMOVEA » dans le menu « gestion installation ».
Cette nouvelle fonction permet de télécharger des adresses de groupe spécifiques dans les produits tebis.
Après sauvegarde sur la clé USB vous avez la possibilité d’importer ces informations directement dans l’outil de configuration domovea (fonction voir les données KNX).
En faisant une commande du type glisser/coller vous avez la possibilité d’importer directement tous les objets utilisés par l’appareil. Par exemple pour un VR, le système avec domovea utilise 5 adresses de groupe.

Comment configurer les émetteurs radio quicklink avec TX100 ?

Les boutons poussoirs quicklink et les télécommandes quicklink ont un fonctionnement radio dit « bidirectionnel ».
Ils sont capables d’envoyer un ordre radio mais contrairement aux anciens produits il sont aussi capables d’écouter un ordre radio.
Cette évolution a permis de simplifier le processus de configuration avec TX100.
Il suffit d’orénavant de scanner les produits (appuis sur BP Cfg puis lancer une recherche avec TX100) pour détecter les produits.
La numérotation des entrées radio et l’affectation des fonctions se font comme avec les produits filaires.
Le retour usine est faisable directement sur le produit par un appuis long de 10 secondes sur le bouton Cfg.

Comment remplacer un produit sans refaire les liens ?

Depuis la version V2.3.6, le TX100 comporte une fonction « Remplacement produit » pour simplifier les opérations de maintenances.
Avec cette fonction il est possible de remplacer un produit tebis sans refaire les liens.
Restriction : Le rempacement se fait uniquement sur des références identiques.
Par exemple, un TXA207C ne pourra pas être rempacé par un TXA207C-A2
Mode opératoire :
– Décâbler le produit « à remplacer » de l’installation,
– Câbler le nouveau produit,
– Scanner l’installation en « numérotation des sorties » manuelle,
– Dans « menu/gestion installation/remplacement », sélectionner le produit « à remplacer » dans la liste des produits,
– Validation : le TX100 propose le ou les produits sucepptibles de recevoir la config,
– Confirmer votre choix. Le TX100 réalise le transfert de la configuration et supprime l’ancien produit de la config,
– Numérotation des sorties pour retrouver les numéros d’origine,
– En mode Auto, faire un test,
– Fin de l’opération.

Pour vous faciliter l’installation du produit consultez le guide interactif ci-dessous :

Guide interactif (pdf)

Peut-on dupliquer une entrée possédant la même fonction (ex : 2 arrêts d'éclairage général) ?

Il est possible de dupliquer les entrées avec le TX100. Pour cela, l’entrée à dupliquer doit déjà être liée avec les sorties.
Dans le menu « Fonctions avancées/Duplication entrées », valider avec la touche bleue et sélectionner l’entrée à dupliquer en validant avec la touche qui est sous « copier », puis sélectionner l’entrée qui doit réaliser la même fonction. Valider avec la touche sous « coller ».

Comment récupérer une configuration faite avec tebis TX ?

Que le projet de configuration soit perdu ou non disponible, il est actuellement possible de reconstruire une configuration avec le TX100 en version V2.3.6
Lors de la procédure « réapprentissage », le TX100 fait une lecture des liens de configuration dans les différents modules du réseau et régénère le fichier de configuration.
Accès à cette fonction : menu/gestion installation/réapprentissage/création. Finir le réapprentissage par « validation ».
Il faut compter environ 2 minutes par produits sur l’installation (60 produits = 2 heures de réapprentissage, prévoir des batteries bien chargées).

Comment régler le temps de montée et de descente pour les scénarios des volets roulants ?

Pour que les relais des modules de sorties volets restent fermés le temps de la montée ou de la descente des volets, il faut modifier les paramètres avec le configurateur TX100.
Dans le menu « Gestion produit/Information produit » la liste des produits apparaît. Sélectionner la référence du module de sortie et valider.
Appuyer sur Param « Voie 1 » puis valider. Sélectionner la durée de montée du volet. Faire de même pour la descente et sélectionner « volet roulant » puis « Maintien ». Il ne reste plus qu’à faire la même chose pour les voies 2, 3 et 4 et de revenir sur « Information produit ».
Un point d’exclamation apparaît devant la référence du module de sortie volet.
Il faut télécharger les modifications apportées sur le module. Pour cela, il faut retourner sur « Gestion produit/Téléchargement ». Sélectionner la référence du module de sortie avec le point d’exclamation et valider.

Comment configurer les voyants sur les boutons poussoirs kallysta tebis ?

Les voyants sur les touches des boutons poussoirs kallysta tebis ne fonctionnent pas sans modifier les paramètres de configuration.
Il faut les activer en fonction de votre choix « toujours éteint, toujours allumé, indication d’état ou encore clignotant ».
Le réglage de ce paramètre se fait avec le TX100 « menu/gestion produit/information produit ». Il faut sélectionner le produit en question et ouvrir la page PARAM. Après la sélection du mode de fonctionnement souhaité, il ne faut pas oublier de télécharger le produit « menu/gestion produit/téléchargement« . Sélectionner le produit puis validation avec la touche bleue.

Dans quel cas faut-il laisser le TR130 sur l'installation ?

Le TR130 permet le couplage du média radio vers le média Bus lors de la configuration et lors de l’utilisation de produits radio. Donc, si votre installation comporte des produits filaires et des produits radios, il faut laisser le coupleur sur l’installation. Dans tous les autres cas, vous n’avez pas besoin de le laisser sur place (installation uniquement radio ou uniquement filaire). Par contre, pour les opérations de reconfiguration, vous avez toujours besoin de ce coupleur de média.

Comment continuer la configuration si j'ai perdu mon projet sur la carte mémoire ?

Le TX100, depuis la version V2, dispose d’une nouvelle fonction dite  » réapprentissage ».
Cette fonction permet de récupèrer une configuration complète dans les produits d’une installation.
Néanmoins, cette fonctionnalité n’est pas réalisable sans l’accès au coupleur de média pour limiter les actions de piratage.
Le processus de réapprentissage demande un traitement de 2 minutes par produit en moyenne. Pour une installation de 30 produits, il faut prévoir une heure de traitement. Pensez à bien charger vos batteries avant de lancer cette action.

Comment dimensionner l'alimentation bus ?

L’alimentation d’une installation tebis est à dimensionner en fonction de la consommation globale de la ligne Bus.
Cette consommation est le cumul des consommations de chaque participant connecté sur ce Bus.
Cette consommation est une donnée technique présentée dans notre catalogue pour chaque produit. Elle est variable entre 5 et 15 mA par produit en fonction du type de produit.
Une ligne Bus avec 64 produits consommera donc entre 320mA et un maximum théorique de 960mA. En pratique, cette consommation est entre 320mA et 640mA.
Une méthode de calcul rapide consiste à compter le nombre de produits sur la ligne et de considérer 10mA.
Par exemple, une ligne Bus avec 50 produits consommera 500mA (50x10mA) soit une alimentation de 640mA.
Dans notre offre, nous proposons une alimentation de 320mA et une de 640mA. A savoir qu’il faut toujours surdimensionner une alimentation en puissance par rapport à la consommation du Bus.

Comment trouver un produit TX qui ne se présente pas lors du scan avec le TX100 ?

Ce phénomène provient d’un dispotitif de protection contre les intrusions non autorisées, présentes dans tous les produits tebis. Un produit ne peut être scanné que s’il est dans un mode de programmation dite « retour usine ».
Les produits livrés par le distributeur sont en principe toujours dans ce mode.
Après un scan, les produits quittent cette programmation spécifique pour fonctionner avec la programmation normale, ainsi ils ne peuvent plus être scannés par un autre TX100.
Il arrive qu’un produit considéré comme neuf, comporte déjà une configuration faite préalablement (scan fait en essai, produit repris par le distributeur et redistribué …).
Pour contourner ce phénomène, il est prévu un dispositif de forçage.
Dans le menu « gestion produit/retour usine » vous avez une ligne en bas de la liste « retour usine produits hors installation » qui vous permet d’effectuer cette opération.
En fonction du type de produit (RF unidir, RF bidir, filaire) la procédure est différente, mais dans tous les cas le TX100 vous donne les instructions.
Après un retour usine il faut relancer un nouveau scan et le produit absent se présentera à nouveau.

Est-il possible de commencer un projet avec le TX100 et de le continuer avec ETS ?

Il est possible d’utiliser les mêmes produits tebis en configuration TX100 et ETS, mais sans en conserver la programmation. Un projet commencé avec TX100 ne peut pas être continué avec une programmation ETS, mais il est toujours possible de recommencer la programmation.

Quelles batteries utiliser dans mon TX100 ?

Le TX100 peut fonctionner soit avec des batteries rechargeables NIMH de capacité minimum 2000mA/h ou des piles non rechargeables de type AA alcaline.
Un commutateur dans le logement des piles permet de basculer d’une alimentation à une autre.

Comment gérer et archiver mes projets TX100 ?

La gestion des projets a été simplifiée depuis la version V2 du TX100.
Les projets TX100 sont stockés dans un fichier unique. Ce fichier est créé par le TX100 lors de la création du projet.
Le premier projet créé par le TX100 est « installation001.TXH ». Le compteur numérique s’incrémente automatiquement à chaque création, sachant qu’une carte SM ou une clé USB peut contenir plusieurs projets.
Les différents fichiers peuvent être lus par un ordinateur type PC. Pour en simplifier la gestion, nous conseillons de changer le nom du fichier en prenant le nom du client par exemple : dupont.TXH
Ce nom ne doit pas contenir de point, ni dépasser 15 caractères.
Lors de la sélection d’un projet, le TX100 présentera ce nom.
Pour assurer un archivage efficace, il suffit de stocker ce fichier sur votre ordinateur. Néamoins, faire attention de bien gérer les différentes versions de vos projets. Par exemple, conserver toujours votre carte mémoire comme master et votre sauvegarde sur PC. Utiliser toujours la version « master » pour travailler sur le projet.

Comment convertir un projet d'un TX100 V1.9 vers un TX100 USB ?

La stucture des fichiers d’un projet tebis TX a changé lors du passage à la version V2 du TX100.
Le TX100 propose une conversion automatiquement, des projets faits avec la version V1 vers la V2 avec la procédure suivante :
– Copier tous les fichiers présents sur la carte SM vers la clé USB avec le navigateur Windows de votre ordinateur PC. La liste des fichiers à copier est la suivante :
 • prod_000.bin
 • chan_000.bin
 • config.000
 • conn_000.bin
 • inst_000.bin
– Démarrer le nouveau TX100 avec cette clé USB, il propose « sélection projet »,
– Choisir « Ancien format »,
– Accepter la conversion et répondre OUI à la question « Le projet en cours va être supprimé sur le TX100 »,
– Le résultat de la conversion est enregistré dans le projet « TX100_SM.TXH ». Nous conseillons de changer le nom de ce fichier avec le navigateur Windows de votre PC.
Vous pouvez par exemple utiliser le nom de votre client pour identifier ce projet.
Par contre, il est important de conserver « .TXH » à la fin du fichier.

Mentions légales

La présente notice légale informe l’utilisateur de l’identité des personnes gérant l’app mobile Hager E-catalogue. Les Conditions générales d’utilisation de l’application précisent quelles sont les règles qui s’appliquent aux mobinautes.

Informations éditeur

l’app mobile Hager ecat est la propriété de HAGER SAS, Société par Actions Simplifiée (SAS), au capital de 39.365.700€, immatriculée au RCS de Saverne sous le numéro B 71 20 63 759, dont le siège social est au 132, boulevard d’Europe – BP 78 – 67212 OBERNAI Cedex – Téléphone : 03 88 49 50 50. Le Directeur de la publication de l’application est Monsieur Stephan Kreutzer, en qualité de Directeur Général de la société HAGER.

Conditions d’utilisation

L’utilisation de l’app mobile Hager E-catalogue est régie par les termes et conditions générales d’utilisation détaillés suivantes. Tout utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter. La société Hager se réserve la possibilité de modifier à tout moment et sans préavis les termes des conditions générales. La société Hager ne collecte pas d’informations personnelles lors de votre navigation sur l’application. Il peut vous être demandé votre adresse email et autres informations nominatives lors des différentes inscriptions. La société Hager protège la vie privée de ses utilisateurs en respectant les réglementations en vigueur. Conformément à la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, chaque utilisateur dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations nominatives le concernant. Ce droit peut être exercé par courrier auprès de la société Hager – 132, boulevard d’Europe – BP 78 – 67212 OBERNAI Cedex.

Responsabilité

Lorsque des données présentes sur cette application ont un caractère nominatif, les utilisateurs doivent en faire un usage conforme aux réglementations en vigueur et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Les informations utilisées ne doivent l’être qu’à des fins personnelles, associatives ou professionnelles, toute diffusion ou utilisation à des fins commerciales ou publicitaires étant exclue.

Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les éléments (textes, logos, images, éléments sonores, logiciels, icônes, mises en page, bases de données,…) contenus dans l’application sont protégés par le droit national et international de la propriété intellectuelle. Ces éléments restent la propriété exclusive de HAGER et/ou de ses partenaires. A ce titre, vous ne pouvez procéder à une quelconque reproduction, représentation, adaptation, traduction et/ou transformation partielle ou intégrale, ou un transfert sur un site web de tout élément composant cette application. Le non-respect de cette interdiction peut constituer un acte de contrefaçon engageant vos responsabilités civile et pénale. Conformément aux dispositions du Code de la propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation des éléments composant le site à des fins strictement personnelles. Cependant si vous souhaitez utiliser les éléments disponibles dans cette application nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Dispositions diverses

Le fait que la société Hager ne se prévale pas, à un moment ou à un autre d’une des dispositions des présentes conditions générales ne pourra être interprété comme valant renonciation de celle-ci à s’en prévaloir. Si l’une des dispositions des présentes conditions était déclarée ou considérée comme illégale ou nulle, les parties serait libérées de toutes les obligations découlant d’une pareille disposition. Cependant si le reste des présentes conditions n’est pas affecté par ladite nullité, toutes les autres stipulations resteront en vigueur.

Note d’information générale sur les Cookies

Dernière mise à jour : Mai 2018

Hager respecte votre vie privée et nous voulons que les types de données personnelles que nous collectons à votre propos et l’utilisation que nous en faisons s’effectuent en toute transparence. La présente Note d’information sur les Cookies (la « Note d’information ») vise à expliquer comment Hager et les autres sociétés affiliées du groupe Hager (« Hager ») utilisent les Cookies et autres technologies similaires (« Cookies ») pour vous reconnaître quand vous visitez notre site Web www.hagergroup.com et nos autres sites Web (le « Site Web »). Nous y expliquons également quelles sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous en faisons.

Veuillez noter que la présente Note d’information décrit les types de Cookies que nous utilisons en général sur tous nos sites Web, ainsi que les Cookies spécifiques, éventuellement différents, utilisés sur chaque Site Web. Il se peut par conséquent que certains Cookies décrits dans la présente Note d’information ne s’appliquent pas au Site Web que vous visitez.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les Cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les Cookies sont couramment utilisés par les propriétaires de sites Web pour faire fonctionner leurs sites, ou optimiser leur fonctionnement, ainsi que pour fournir des informations de reporting.
Les Cookies créés et utilisés par le propriétaire du Site Web (dans ce cas, Hager) sont appelés « Cookies propriétaires ». Les Cookies générés par des parties autres que le propriétaire du site Web sont appelés « Cookies tiers ». Les Cookies tiers permettent de fournir des fonctions ou des fonctionnalités tierces sur le site Web ou via le site Web (par exemple, de la publicité, des contenus interactifs et analytiques). Les parties qui génèrent ces Cookies tiers peuvent reconnaître votre ordinateur quand vous visitez le site concerné, mais également d’autres sites Web.


Pourquoi utilisons-nous des Cookies ?

Nous utilisons des Cookies propriétaires et des Cookies tiers pour plusieurs raisons. Certains Cookies sont nécessaires pour des raisons techniques, pour que notre Site Web fonctionne, nous les appelons Cookies « essentiels » ou « strictement nécessaires ». D’autres Cookies nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs et d’améliorer leur expérience sur notre Site Web. Des tiers génèrent des Cookies via notre Site Web à des fins publicitaires, analytiques et autres, ainsi qu’il est décrit plus en détail ci-dessous.
Les types spécifiques de Cookies propriétaires et de Cookies tiers utilisés via notre Site Web et leurs finalités sont décrits dans le tableau ci-dessous.

Types de Cookies

Qui génère ces Cookies ?

Comment refuser

Cookies essentiels au Site Web : ces Cookies sont indispensables à la fourniture des services que nous vous proposons sur notre Site Web et permettent d’utiliser certaines de ses fonctionnalités, telles que l’accès à des zones sécurisées.

Il s’agit essentiellement de Cookies propriétaires qui sont créés par Hager.

Ces Cookies étant indispensables pour vous permettre d’accéder au site Web, vous ne pouvez pas les refuser.

Vous pouvez toutefois les bloquer ou les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur, comme indiqué ci-après dans la rubrique « Comment contrôler les Cookies ? »

Cookies de performance et de fonctionnalité : ces Cookies visent à améliorer les performances et les fonctionnalités de notre Site Web, mais ne sont pas essentiels à son utilisation. Toutefois, sans ces Cookies, certaines fonctionnalités telles que les paramètres d’affichage peuvent devenir indisponibles.

Il s’agit de Cookies propriétaires générés par Hager ou de Cookies tiers (tels que Google).

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».

Pour plus d’informations sur l’utilisation des Cookies par Google et la manière dont vous pouvez les gérer, cliquez ici : https://policies.google.com/technologies/Cookies?gl=GB&hl=en

Cookies analytiques et de personnalisation : ces Cookies collectent des informations qui sont utilisées sous forme agrégée pour nous aider à comprendre comment note Site Web est utilisé ou mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, ou pour nous aider à personnaliser notre Site Web pour vous.

Nous utilisons essentiellement Google Analytics pour les Cookies analytiques. Il s’agit d’un cookie tiers.

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».

Pour plus d’informations sur Google Analytics, consultez la section « Google Analytics » ci-dessous ou visitez le site Web de Google à l’adresse suivante : https://analytics.google.com

Cookies publicitaires : ces Cookies sont utilisés pour améliorer la pertinence des messages publicitaires pour vous. Ils remplissent différentes fonctions telles qu’empêcher la réapparition continue de la même publicité, veiller à ce que les publicités soient correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, sélectionner des publicités en fonction de vos centres d’intérêt.

Il s’agit de Cookies propriétaires générés par Hager ou de Cookies tiers (tels que DoubleClick qui est la propriété de Google).

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».

Pour plus d’informations sur DoubleClick et sur la manière de gérer vos Cookies, veuillez visiter la page Cookies de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/Cookies?gl=GB&hl=en

Cookies des réseaux sociaux : ces Cookies sont utilisés pour vous permettre de partager des pages et du contenu que vous trouvez intéressants sur notre Site Web via des réseaux sociaux tiers et d’autres sites Web. Ces Cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

Nous vous permettons de vous inscrire sur nos Sites Web en utilisant votre compte Facebook. Ainsi, un cookie tiers qui est utilisé par Facebook peut être stocké sur votre appareil.

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».

Pour plus d’informations concernant les Cookies Facebook, veuillez lire la page Cookies de Facebook à l’adresse suivante : https://en-gb.facebook.com/policies/Cookies/


Pour une liste complète des Cookies que nous utilisons, cliquez hagergroup.com/cookies-list.

Autres technologies de traçage

Les Cookies ne sont pas la seule façon de reconnaître ou de tracer les visiteurs d’un site Web. Nous pouvons de temps à autre utiliser d’autres technologies similaires, telles que les balises Web (parfois appelées « pixels espions » ou « gifs invisibles »). Ce sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permettent de savoir quand quelqu’un a visité notre Site Web (ou ouvert un e-mail que nous lui avons envoyé). Cela nous permet par exemple de surveiller les habitudes de trafic des utilisateurs d’une page de notre Site Web à l’autre, de générer des Cookies ou de communiquer avec des Cookies, de savoir si vous êtes venu sur notre site à partir d’une publicité en ligne affichée sur un site tiers, d’améliorer les performances du site, et de mesurer l’efficacité des campagnes marketing par e-mail. Dans de nombreux cas, ces technologies reposent sur le bon fonctionnement des Cookies. C’est pourquoi refuser des Cookies peut altérer leur fonctionnement.

Cookies Flash ou Objets locaux partagés

Notre Site Web peut également utiliser ce que l’on appelle des « Cookies Flash » (également appelés Objets locaux partagés ou « LSO »), notamment pour collecter et conserver en mémoire des informations sur votre utilisation de nos services, pour la prévention des fraudes et pour d’autres opérations sur site.
Si vous ne souhaitez pas que des Cookies Flash soient mémorisés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer la mémorisation des Cookies Flash en utilisant les outils du panneau Paramètres d'enregistrement des sites Web. Vous pouvez également contrôler les Cookies Flash en accédant au panneau Paramètres globaux d'enregistrement et en suivant les instructions (qui peuvent inclure des instructions expliquant par exemple comment supprimer des Cookies Flash existants (sous « Information » sur le site Macromedia), comment empêcher que des LSO Flash soient stockés sur votre ordinateur sans que vous y soyez invité, et (pour Flash Player 8 et les versions ultérieures) comment bloquer les Cookies Flash qui ne sont pas fournis par l’opérateur de la page que vous êtes en train de consulter).
Notez que le fait de configurer Flash Player pour restreindre ou limiter l’acceptation des Cookies Flash peut réduire ou altérer les fonctionnalités de certaines applications Flash, y compris, potentiellement, des applications Flash utilisées dans le cadre de nos services ou du contenu en ligne.


Cookies publicitaires

Des tiers peuvent stocker des Cookies sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile pour diffuser de la publicité via notre Site Web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites de ce site ou d’autres sites Web afin de diffuser des annonces pertinentes sur des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Elles peuvent également utiliser la technologie employée pour mesurer l’efficacité des publicités. Pour y parvenir, elles utilisent des Cookies ou des balises Web pour collecter des informations sur vos visites de ce site ou d’autres sites afin de diffuser des publicités ciblées sur des produits et des services pouvant potentiellement vous intéresser. Les informations collectées par ce processus ne nous permettent pas, et ne leur permettent pas non plus d’identifier votre nom, vos coordonnées ou d’autres données d’identification personnelles, excepté si vous décidez de les fournir.

Google Analytics

Ce Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des Cookies, ou fichiers textes. Ceux-ci sont sauvegardés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le Cookie sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis où elles sont conservées. Toutefois, en cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce Site Web, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’UE ou autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est envoyée à un serveur Google aux États-Unis sur lequel elle sera raccourcie que dans des cas exceptionnels. Google utilise ces informations pour le compte de l’opérateur de ce Site Web, afin d’évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur les activités du Site Web et accomplir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à celle d’Internet dans ses relations avec l’opérateur du Site Web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données par Google.
Vous pouvez empêcher le stockage de ces Cookies en paramétrant votre logiciel de navigation à cet effet. Mais cela peut avoir pour conséquence de vous empêcher d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site Web.
Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données (y compris votre adresse IP) générées par le Cookie et liées à votre utilisation du Site Web et leur traitement par Google en utilisant les liens de désinscription indiqués ci-dessus. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le site https://analytics.google.com.

Comment contrôler les Cookies ?

Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les Cookies. Vous pouvez indiquer vos préférences en matière de Cookies en cliquant sur les liens de désinscription indiqués dans le tableau des Cookies ci-dessus.

Vous pouvez définir ou modifier les commandes de votre navigateur pour accepter ou refuser des Cookies. Si vous décidez de refuser des Cookies, vous pourrez continuer à utiliser notre site Web, mais cela peut restreindre certaines fonctionnalités et zones de notre site Web. Étant donné que les moyens dont vous disposez pour refuser les Cookies via les commandes de votre navigateur varient d’un navigateur à l’autre, nous vous invitons à consulter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

En général, une fonctionnalité intégrée dans votre navigateur Web vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de Cookies.

Cliquez ici pour plus d’informations sur le paramétrage de « Navigation privée » et la gestion des paramètres de Cookies dans Firefox ;

Cliquez ici pour plus d’informations sur « Incognito » et la gestion des paramètres des Cookies dans Chrome ;

Cliquez ici pour plus d’informations sur « InPrivate » et la gestion des paramètres des Cookies dans Internet Explorer ;

Cliquez ici pour plus d’informations sur « Navigation privée » et la gestion des paramètres des Cookies dans Safari.

En outre, la plupart des réseaux publicitaires vous proposent un moyen de vous désinscrire de la publicité ciblée. Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.youronlinechoices.com.


Mises à jour de la présente Note d’information

La présente Note d’information peut être mise à jour, par exemple, pour refléter des modifications apportées aux Cookies que nous utilisons, ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Note d’information pour vous tenir informé de l’utilisation des Cookies et des technologies associées.

La date indiquée en tête de la présente Note d’information est la date de sa dernière mise à jour.


Respect de la vie privée

Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles chez Hager, nous vous invitons à lire notre Note d’information sur la protection de la vie privée sur le Web, en cliquant ici.

Où obtenir des informations supplémentaires ?

Veuillez adresser toute question concernant l’utilisation des Cookies ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles depuis le lien suivant.

Politique de confidentialité

Note d’information générale relative au respect de la vie privée sur le site Web

Dernière mise à jour: Mai 2018

Hager respecte votre vie privée et nous entendons communiquer en toute transparence sur les différents types de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet ainsi que sur l’utilisation que nous en faisons. Dans la présente Note relative au respect de la vie privée sur le site Web (ci-après la « Note d’information »), nous expliquons qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les données à caractère personnel que nous collectons quand vous visitez une plateforme Web (ci-après le « site Web »), et comment vous pouvez exercer vos droits au respect de la vie privée.

Veuillez noter que la présente Note d’information décrit la collecte des données à caractère personnel effectuée en général sur tous les sites Web de Hager. Toutefois, les activités de traitement propres à chaque site Web de Hager peuvent éventuellement être différentes. Il se peut par conséquent que certaines des activités de traitement décrites dans la présente Note d’information ne s’appliquent pas au site Web particulier de Hager que vous visitez.

Le site Web que vous visitez est géré par la société affiliée locale de Hager (ci-après « Hager »), qui est le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées via un site Web.

Liens directs

Nous vous recommandons de lire l’intégralité de la présente Note d’information pour être pleinement informé. Toutefois, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant de la présente Note ci-dessous pour aller directement à la section recherchée.

         1. Types de données à caractère personnel que nous collectons et pourquoi nous les collectons

Nous collectons divers types de données à caractère personnel sur notre site Web. Les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet relèvent généralement des catégories suivantes :

  • Informations que vous fournissez volontairement

Il se peut que dans certaines parties de notre site Web vous soyez invité à fournir volontairement des informations personnelles, notamment :

  • vos coordonnées : telles que nom et prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe ;
  • les informations sur les produits/services que vous utilisez ou qui vous intéressent ;
  • les informations de votre carte de crédit ;
  • vos coordonnées professionnelles, y compris votre affiliation professionnelle ;
  • votre CV et candidature pour les recrutements en ligne.

Les données à caractère personnel que vous êtes invité à fournir, et les raisons pour lesquelles vous y êtes invité vous seront clairement indiquées au moment où nous vous demanderons de les fournir.

  • Informations que nous collectons automatiquement

Quand vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris dans les pays de l’Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données à caractère personnel en vertu des lois applicables sur la protection des données.

Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, vos numéros d’identification uniques, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par ex. pays ou ville) et d’autres informations techniques. Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Web, notamment les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre qui sont les visiteurs qui visitent notre site Web, d'où ils viennent, et quel contenu de notre site Web les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyses internes, ainsi que pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web auprès de nos visiteurs.

Nous utilisons des cookies et une technologie de traçage similaire (collectivement les « Cookies ») pour collecter et utiliser les données à caractère personnel vous concernant. Pour plus d’informations sur les types de Cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler ces Cookies, nous vous invitons à consulter notre Note d’information sur les Cookies.

  • Informations que nous obtenons indirectement auprès de tiers

Il nous arrive occasionnellement de recevoir à votre sujet des données à caractère personnel obtenues par d’autres sources (par exemple : des installateurs quand ils créent un compte en votre nom sur l’un de nos sites Web).

Les types d’informations que nous collectons auprès des tiers peuvent notamment comprendre votre adresse e-mail, des renseignements concernant votre installation existante, etc. Nous utilisons ces informations pour préserver et améliorer l’exactitude des enregistrements vous concernant que nous détenons, pour fournir une assistance technique quant à l’installation ou la maintenance de nos solutions et pour gérer notre relation client avec vous.

          2. À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes :

  • créer votre compte sur notre site Web ;
  • communiquer efficacement avec vous et répondre à toutes vos questions ou demandes de renseignements ;
  • gérer vos achats en ligne sur notre site Web ;
  • administrer et surveiller la stabilité et la performance de notre site Web afin de l’améliorer ;
  • veiller à la pertinence du contenu de notre site Web à votre égard et nous assurer qu’il vous est présenté de la manière la plus efficace ;
  • vous envoyer des informations ou des promotions sur nos produits et les services proposés ;
  • vous inscrire à notre newsletter ;
  • vous envoyer des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser en tenant compte de vos préférences et de votre utilisation de notre site Web ; 
  • vous informer de la disponibilité de mises à jour de notre site Web et de modifications apportées à des produits ou services que nous proposons sur notre site ;
  • comprendre vos préférences et améliorer votre expérience et votre satisfaction de client lorsque vous visitez notre site et nos services ;
  • effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation de ce site Web et la fréquence des visites ; et
  • à des fins de recrutement en ligne (veuillez lire la Note d’information sur la confidentialité des offres d’emploi disponible sur notre site Web).

Nous utiliserons les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous uniquement aux fins décrites dans la présente Note d’information ou à celles que nous vous indiquerons au moment où nous recueillons vos données à caractère personnel.

          3. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • à des sociétés affiliées à Hager, des prestataires de services extérieurs et des partenaires qui nous fournissent des prestations de traitement des données (par exemple, soutenir la livraison, fournir des fonctionnalités, ou aider à améliorer la sécurité de notre site Web), ou qui traitent vos données à caractère personnel d’une autre manière à des fins décrites dans la présente Note d’information ou qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données à caractère personnel ;
  •  à un organisme d’application de la loi compétent, un organisme de contrôle, un organisme gouvernemental, un tribunal ou à un autre tiers, lorsque nous considérons que cette divulgation est nécessaire (i) pour respecter les lois ou règlements applicables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou, (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ; 
  • à un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat proposé, d’une fusion ou de l’acquisition d’une partie de notre activité, sous réserve d’informer l’acheteur que son utilisation de vos données à caractère personnel doit se limiter aux fins décrites dans la présente Note d’information ; 
  • à toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

          4. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traiterons les données à caractère personnel collectées sur notre site Web en fonction de la nécessité de gérer notre relation avec vous, en fonction de nos intérêts légitimes qui dépendront des données à caractère personnel concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, ou en fonction de votre consentement.

Si nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel pour respecter une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la communication de vos données à caractère personnel est obligatoire ou non (ainsi que des conséquences possibles si vous ne les communiquez pas).

De même, si nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), nous vous indiquerons clairement au moment adéquat quels sont ces intérêts légitimes.

          5. Transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE

 

Nous exerçons nos activités au niveau mondial, et par conséquent, il se peut que vos données à caractère personnel soient transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans certains cas, ces pays peuvent être situés en dehors de l’Union européenne / de l’Espace économique européen (UE/EEE), et leurs lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Plus précisément, nos serveurs de sites Web sont situés au sein de l’UE/EEE, mais nous pouvons partager vos données à caractère personnel ou permettre aux sociétés affiliées à Hager, prestataires de services tiers et partenaires opérant en dehors de l’UE/EEE d’y accéder (par exemple, nous pouvons utiliser des prestataires d’hébergement Web ou des prestataires de services de cloud computing qui stockent vos données à caractère personnel ou y accèdent en dehors de l’UE/EEE).

Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que vos données à caractère personnel sont transférées à des pays tiers en dehors de l’UE/EEE qui sont jugés « adéquats » par la Commission européenne (une liste des pays adéquats peut être consultée ici, ou bien, lorsque vos données à caractère personnel ne sont pas envoyées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat, nous mettons en place des moyens de protection appropriés afin de garantir que vos données à caractère personnel restent protégées pendant leur traitement en dehors de l’UE/EEE conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Ces moyens de protection peuvent inclure la signature des Clauses contractuelles types de la Commission européenne avec la société affiliée de Hager, le prestataire de services tiers ou le partenaire en dehors de l’UE/EEE avec qui nous partageons vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE, nous vous invitons à consulter la section « Nous contacter » ci-après.

          6. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de respecter les objectifs décrits dans la présente Note d’information et tant que nous avons un besoin commercial légitime de le faire (par exemple pour vous fournir un service que vous avez demandé).

Lorsque la conservation de vos données est devenue sans objet, ou lorsque la durée de conservation a expiré, ou si vous nous demandez de supprimer vos données à caractère personnel, il se peut que nous continuions à stocker ces données à caractère personnel pendant une durée limitée si nous sommes tenus de respecter des exigences légales, fiscales ou comptables.

Lorsque nous n’aurons plus de raison de traiter vos données à caractère personnel, nous nous assurerons qu’elles sont supprimées ou anonymisées.

          7. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous nous engageons à assurer la protection de vos données à caractère personnel. Nous utilisons de solides mesures de protection pour protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel sur notre site Web, en employant des mesures de sécurité technologiques, physiques et administratives, telles que des pare-feux et des procédures de sécurité soigneusement élaborées, par exemple, lorsque vous entrez des informations confidentielles (telles que vos identifiants de connexion ou des informations soumises à partir du site Web). Nous cryptons la transmission de ces informations en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Ces technologies, procédures et autres mesures sont utilisées pour veiller à ce que vos données à caractère personnel restent sûres et en sécurité, et qu’elles soient uniquement mises à votre disposition et à celle des personnes que vous avez autorisées à y accéder. Toutefois, aucune transmission par Internet, par e-mail ou autre transmission électronique n’est jamais totalement sécurisée ou exempte d’erreurs. Vous devez donc prendre soin de décider quelles informations vous nous transmettez par ce biais.

          8. Personnes mineures

Les services que nous fournissons sur ce site Web ne sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas fournir vos données à caractère personnel sur ce site Web.

          9. Quels sont vos droits en matière de confidentialité des données et comment les exercer ?

Vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables à la protection des données :

  • Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel et en obtenir une copie.
  • Vous pouvez également demander que toute information personnelle inexacte ou incomplète soit rectifiée ou complétée. 
  • Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient effacées dans certaines conditions juridiques (par exemple, lorsque des données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été initialement collectées).
  • En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous demander d’en limiter le traitement ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans certaines conditions légales.
  • Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment et sans frais des communications marketing électroniques que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « désinscription » dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-après.
  • De la même manière, si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le fait de retirer votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement réalisé avant votre retrait sur des bases légales autres que le consentement.
  • Vous avez la possibilité de formuler une réclamation sur la collecte et l’utilisation que nous avons faites de vos données à caractère personnel auprès d’une autorité chargée de la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens (États-Unis et Canada inclus) sont consultables ici.

Vous pouvez exercer à tout moment l’un des droits décrits ci-dessus en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-après. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

          10. Liens externes

Si une partie de notre site Web fournit des liens vers des sites Web tiers, ces sites Web ne sont pas couverts par la présente Note. Nous ne sommes pas responsables de la collecte qui est faite en ligne sur des sites Web tiers ; nous vous recommandons de lire les notes relatives au respect de la vie privée affichées sur ces sites Web afin de comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des données à caractère personnel.

          11. Mises à jour de la présente Note d’information

La présente Note d’information sur le respect de la vie privée peut être mise à jour pour refléter des modifications légales, techniques ou des développements commerciaux, auquel cas nous fournirons une version actualisée de la présente Note d’information sur le respect de la vie privée sur notre site Web.

Vous pouvez connaître la date à laquelle la présente Note d’information relative au respect de la vie privée a été actualisée en vérifiant la « date de dernière mise à jour » indiquée en tête de cette Note.

          12. Nous contacter

Pour toutes questions, réclamations ou tous problèmes concernant la présente Note d’information, ou notre manière de traiter vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter depuis le lien suivant.

Si vous êtes client Hager, veuillez également prendre connaissance de notre Politique globale de confidentialité des données des clients.